Noaberproat: met Robin van Slaapspecialist Oldenzaal

Kun je jezelf even voorstellen?

Mijn naam is Robin Bruinsma. Ik ben mede-eigenaar van Slaapspecialist Oldenzaal, ons familiebedrijf waar ik inmiddels bijna 18 jaar werk.

Je bent eigenaar van Slaapspecialist Oldenzaal. Een bijzondere bedrijfsnaam. Hoe ben je op deze naam gekomen en hoe verhoudt de naam zich met jouw bedrijfsactiveiten?

We hebben ons bedrijf 18 jaar geleden gestart. We hebben toen een bestaande beddenwinkel overgenomen genaamd Slaaptotaal. In korte tijd merkte we dat deze naam niet helemaal dekkend was voor de richting die we op wilde en de ambitie die we hebben. Toen zijn we op de naam Slaapspecialist gekomen, deze was veel passender bij de ambitie de we hebben. We willen specialist zijn in onze productgroep en onze klanten adviseren over het best passende slaapcomfort.

Je wilt een van de bekende gezichten worden in de wereld van slaapspecialisten. Hoe denk je dat te gaan doen en waarom zijn jullie de beste?

We blijven ons als bedrijf onderscheiden door kennis en aandacht. In onze winkel wordt de klant altijd te woord gestaan door een productspecialist. Het is de kennis en aandacht waar wij ons onderscheiden. We merken dat klanten dit erg waarderen en hierdoor bevelen ze ons ook aan bij vrienden en kennissen.

Wat vind je het leukste aan je werk en waarom?

Persoonlijk vindt ik het leukste dat ik door de kennis van de producten mensen goed kan adviseren en helpen om de juiste keuze te maken. Voor een leek zijn de keuzes en mogelijkheden in de beddenbranche in eerste instantie vaak overweldigend. Door onze ervaring en kennis hebben wij een collectie opgebouwd in de winkel waar we altijd een passend product kunnen vinden bij de wensen van onze doelgroep.

Wat vind je het minst leuk aan je werk en waarom?

Als ondernemer zijn dit natuurlijk de administratieve en juridische kant. Het liefst zijn we gewoon aan het werk met ons vakgebied.

Richt jij je specifiek op bepaalde klanten of pakken jullie alles?

We richten ons op het midden- tot hoogsegment. En daarbij (meestal) de leeftijdsklasse 35+. Dit is voornamelijk onze doelgroep. Maar bestaande klanten kopen soms ook voor de kinderen of logeerkamer een slaapoplossing van ons.

Waarin zijn jullie onderscheidend ten opzichte van de rest?

Persoonlijk advies en aandacht door mensen met kennis van de producten. In de hedendaagse tijd is dat niet altijd meer gebruikelijk. Wij hebben het voordeel als familiebedrijf dat we daarin kunnen blijven voorzien.

Elk bedrijf krijgt te maken met verzekeringen. Waarom heb jij destijds gekozen voor Zandstra Financieel Advies?

We zijn als klant van Erwin Veurink destijds ondergebracht bij Zandstra Financieel Advies.

Welke verzekeringen vind jij binnen Slaapspecialist Oldenzaal het belangrijkste? En waarom vind je deze verzekeringen belangrijk?

Eigenlijk zijn dat alle verzekeringen waar we voor hebben gekozen. Er is niet 1 specifieke verzekering belangrijker dan een andere. Maar we hebben recent te maken gehad met onze opstal/inboedelverzekering door een blikseminslag in de buurt. We waren blij dat dit allemaal goed geregeld was.

Welke bescheiden rol speelt Zandstra Financieel Advies binnen jouw organisatie?

Voor vragen over onze verzekering komen we terecht bij Zandstra Financieel Advies.

Waarin zijn jullie gespecialiseerd ?

Alle slaaproducten, dus Boxsprings, Bedombouwen, Matrassen, Hoofdkussens, Dekbedden, Dekbedovertrekken en overig bedtextiel. Maar ook zweef en draaideurkasten en natuurlijk nachtkastjes.

Waar ben je tot nu toe het meest trots op?

Wanneer klanten ander klanten doorsturen, dit is altijd de meest waardevolle referentie. Daarnaast hebben we momenteel een 9,2 met 92 reviews op Google, ook hier zijn we erg trots op. Ik reageer altijd persoonlijk op alle reviews die binnenkomen, zowel positief maar ook negatief. Zo hebben we al eens een negatieve review kunnen omzetten in een positieve. De klant had simpelweg nog geen contact met ons opgenomen omdat ze dachten dat we niets konden betekenen. Maar we hebben dus wel degelijk een oplossing kunnen bieden.

Jij zit de hele dag op kantoor? Of ben je zelf ook op de werkvloer te vinden?

Ik ben zelf de hele dag aanwezig op de werkvloer. Wij hebben geen traditioneel ‘kantoor’. In onze winkel hebben wij een balie waarachter ook computers staan die we ook voor onze werkzaamheden kunnen gebruiken.

Waar zie jij jezelf over 10 jaar? En hoe staat het er van voor met jouw bedrijf?

Onze branche is continue in beweging. Momenteel verdwijnen er veel lokale bedrijven. Dit zien wij juist als kans. We hebben recent als familie besloten om het pand van de buren te kopen. Dit biedt in onze opinie alleen maar meer kansen en mogelijkheden. We blijven ons focussen op ons onderscheidende vermogen en zien voor ons dat we daardoor een steeds prominentere naam in de regio worden.

Wil jij goed advies over slaapcomfort? Ga dan snel naar de Slaapspecialist in Oldenzaal: Eekboerstraat 71, 7575 AW Oldenzaal

” In onze winkel wordt de klant altijd te woord gestaan door een productspecialist. ”